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主題
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姓名：
老客戶
日期：
2015/1/5 上午 09:51:33
E-mail :
po0124@hotmail.com
內容：
連續3年參加貴公司的曙光行程，今年也是11月就報名，到出發的時候，有點令人難過
1.行前通知沒接到電話，打去詢問，原來今年改用簡訊。
2當天突然改集合地點，當然貴公司有考量站內人潮多，服務人員現場也很熱心在引導，但是改在一個光線不足，光要看名字都很辛苦，令人傻眼｡
3今年火車票要感謝貴公司，去年可是走了2小時。
4領隊的表現其實很滿意，可以感受到現場的服務，黃背心的領客人走，白背心在步道岔路指引客人方向｡
希望你們繼續加油！
回覆內容：
回覆時間：
2015/1/5 下午 06:03:50
老客戶您好：
謝謝您，提出非常專業的建議與指導，我們會立即在內部檢討，做全面性的改善。
今年能讓所有客人有火車票，也是我們因該做的，當然，還是有人對於火車票的時間不滿，我們也體會服務業不可能讓所有人滿意，所以一直保持矜矜業業，非常謝謝您的指導，期待下次可以讓您更滿意~~
客服專員：
達傑旺札
謝謝您的指教與愛護!!
回覆內容：
回覆時間：
2015/1/5 下午 06:03:04
老客戶您好：
謝謝您，提出非常專業的建議與指導，我們會立即在內部檢討，做全面性的改善。
今年能讓所有客人有火車票，也是我們因該做的，當然，還是有人對於火車票的時間不滿，我們也體會服務業不可能讓所有人滿意，所以一直保持矜矜業業，非常謝謝您的指導，期待下次可以讓您更滿意~~
客服專員：
達傑旺札
謝謝您的指教與愛護!!
主題
武陵春風.櫻花序曲
姓名：
Butterfly
日期：
2015/1/5 上午 09:28:47
E-mail :
betty53719@yahoo.com.tw
內容：
武陵春風.櫻花序曲一日 ILN98 1天 1夜
請問:除了2/7-2/12還會再開放2/13-2/28的嗎?
回覆內容：
回覆時間：
2015/1/5 下午 05:56:57
Butterfly您好：
2/13-2/28為管制期間，會有專車，1月底會開始賣票喔~
客服專員：
達傑旺札
謝謝您的指教與愛護!!
主題
武陵農場櫻花季
姓名：
陳雪鈴
日期：
2015/1/4 上午 08:18:43
E-mail :
hank2283@yahoo.com.tw
內容：
請問2015年武陵農場的櫻花有開團嗎? 何時開放報名呢?
回覆內容：
回覆時間：
2015/1/5 下午 06:04:39
陳雪鈴您好：
您是要参加團體?還是搭乘專車
客服專員：
達傑旺札
謝謝您的指教與愛護!!
主題
2015曙光
姓名：
大姊姊
日期：
2015/1/3 上午 04:11:34
E-mail :
parra0801@yahoo.com.tw
內容：
連續兩年報名假期的曙光，今年假期幫所有客人都買到火車票，去年可是走了2個小時上祝山。這次領隊是QQ，全程跟著他，上小笠原觀景台，走阿里山步道，都很認真講解，一直到11點半才回到阿里山車站，真的是全程服務啊!謝謝你們!!
回覆內容：
回覆時間：
2015/1/5 上午 09:06:28
大姊姊您好：
謝謝您，這是因該幫您服務的~
客服專員：
達傑旺札
謝謝您的指教與愛護!!
回覆內容：
回覆時間：
2015/1/5 上午 09:06:17
大姊姊您好：
謝謝您，這是因該幫您服務的~
客服專員：
達傑旺札
謝謝您的指教與愛護!!
主題
武陵春風
姓名：
Butterfly
日期：
2014/12/30 上午 09:24:19
E-mail :
betty53719@yahoo.com.tw
內容：
請問.武陵春風只有2/7-12嗎..
會在開放13日至月底的嗎?
回覆內容：
回覆時間：
2015/1/5 下午 06:07:57
Butterfly您好：
13日之後為管制期間，1月底會有相關資訊入出，請注意國光網站喔
客服專員：
達傑旺札
謝謝您的指教與愛護!!
主題
我是日本人，不知如何預約
姓名：
鈴木如玲
日期：
2014/12/28 下午 12:49:04
E-mail :
jyoreiz52u41@gmail.com
內容：
我想在2015/1/2(五）預約阿里山夜未眠：玉山觀日、神木森林浴 CHY20 1天 1夜，網路預約不順，請多多指教如何是好。
回覆內容：
回覆時間：
2014/12/29 下午 03:33:57
鈴木如玲您好：
以額滿喔~造成您的不便，請見諒
客服專員：
達傑旺札
謝謝您的指教與愛護!!
主題
取消2015阿里山超值曙光夜未眠(四排椅) CYI23141231A 2014/12/31行程
姓名：
蘇敏翠
日期：
2014/12/28 上午 01:48:26
E-mail :
smt86.su@msa.hinet.net
內容：
您好，原登記報名2人參加 2015阿里山曙光（四排椅）行程，於2014/11/4線上刷卡繳費，單號為M0024988，由於家中臨時有要事，無法成行，很抱歉要取消此次行程，還請協助辦理取消事宜，謝謝!
回覆內容：
回覆時間：
2014/12/29 下午 03:29:31
蘇敏翠您好：
沒問題，已請業務人員協助
客服專員：
達傑旺札
謝謝您的指教與愛護!!
主題
山明水秀~日月潭+清境三日 nto30 3天 2夜
姓名：
Janet
日期：
2014/12/27 上午 10:00:35
E-mail :
ejl0429@gmail.com
內容：
請問這個行程明年二月有開嗎?!
預計四人參加，謝謝!
回覆內容：
回覆時間：
2014/12/29 下午 03:31:35
Janet您好：
會開喔~開了會通知您，謝謝
客服專員：
達傑旺札
謝謝您的指教與愛護!!
主題
預訂自由行
姓名：
區小姐
日期：
2014/12/26 上午 12:49:09
E-mail :
aowengian@gmail.com
內容：
本人是澳門遊客，希望參加 2015阿里山超值曙光夜未眠CY123 1 天1夜，希望在台中朝馬上車，但由於本人是外國遊客，請問可如何報名？另外回程時能否在台中朝馬下車呢？
回覆內容：
回覆時間：
2014/12/26 上午 09:27:44
區小姐您好：
網路報名即可或是請您來電02-2381-0666
客服專員：
達傑旺札
謝謝您的指教與愛護!!
回覆內容：
回覆時間：
2014/12/26 上午 09:27:37
區小姐您好：
網路報名即可或是請您來電02-2381-0666
客服專員：
達傑旺札
謝謝您的指教與愛護!!
主題
忘記密碼和12/31阿里山補身分證號碼
姓名：
徐建興
日期：
2014/12/17 下午 10:32:19
E-mail :
app.x@yahoo.com.tw
內容：
你好 我忘記密碼 然後重新申請密碼 可是E-MAIL都沒收到新密碼????
呂亞婷 H223860479
回覆內容：
回覆時間：
2014/12/18 上午 09:12:04
徐建興您好：
請來電，謝謝您~~
客服專員：
達傑旺札
謝謝您的指教與愛護!!
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