一日遊推薦-台灣自由行-阿里山日出/國光威樂假期旅行社

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主題	國光還會再買紅牌遊覽車嗎

姓名： 小小

日期： 2010/5/14 下午 02:35:00

E-mail : b091965@yahoo.com.tw

內容：
妳好
請問國光假期還會再買紅牌遊覽車嗎
如果有要買紅牌遊覽車不知會買幾台大巴士
國光假期可以買雙層巴士看看唷

回覆內容：

回覆時間：2010/5/17 上午 09:46:59

小小您好：謝謝您的建議

客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!

主題

請問阿里山週末團

姓名： Lucas

日期： 2010/5/13 下午 11:55:16

E-mail : sumaz09@hotmail.com

內容：
本人來自香港，對二人成行的阿里山日出團有興趣。
請問回程的解散地點是在哪裡?
是國光客運嘉義站還是台北?
謝謝您。

回覆內容：

回覆時間：2010/5/17 上午 09:46:43

Lucas您好：您可以回到台北，或是到嘉義提前脫隊。
感謝您的詢問

客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!

主題

台鐵車票

姓名： 林先生

日期： 2010/5/13 上午 08:18:24

E-mail : email.darlin@msa.hinet.net

內容：
您好:想詢問說現在貴司還友幫忙代訂台鐵的車票嗎?
我有需要板橋到台東的

回覆內容：

回覆時間：2010/5/13 上午 09:38:23

林先生您好：由於現在旅行社無法單純販售火車票，所以請您來電洽詢細節。02-2381-0666

客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!

主題

用票疑惑

姓名： 藍俊良

日期： 2010/5/11 上午 12:13:33

E-mail : g012879@yahoo.com.tw

內容：
今天在台北轉運站買了竹東台北的來回票
可是不小心在摩斯吃早餐的時後遺失了【台北→竹東】的票
想請問為什麼不能使用【竹東→台北】的票呢??
收票小姐要求我再去買一張往竹東的票...
遺失是我的不對，但難道不能將台北往竹東的票變成竹東往台北嗎？
就算變成單程，補差價也只需要補１４元..
買張新的單程就要多花１４０元耶~"~
而且收票小姐一直用一種懷疑的眼光看我= =蠻不舒服的

以前朋友也有拿錯票的狀況，但都是在一般路邊搭國光時遇到的
司機也沒有做這樣的要求..
所以到底是怎樣呢=_=?

另外，竹東的國光「不給非當日搭乘的旅客購票」讓我更是不解...
並沒有所謂的劃位服務，票也沒有說什麼時候要漲價之類的...
那為什麼不能先購票？今天買明天搭難到不行嗎
買來回票之後我還不是隔了兩三天才用回程票
誰來解釋一下為什麼他不讓我當天購票= =?

回覆內容：

回覆時間：2010/5/11 下午 03:41:42

藍俊良您好：關於票務上的問題，能可需要請您播打0800-0101-38由客運部門的服務專線幫您解答。謝謝

客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!

主題

如何取消訂單???

姓名： 王瀞慧

日期： 2010/5/10 下午 06:12:45

E-mail : coffees.wang@msa.hinet.net

內容：
因臨時有事，無法出席，如何取消訂單???

回覆內容：

回覆時間：2010/5/11 下午 03:30:30

王瀞慧您好：請您直接與業務人員聯繫02-2381-0666

客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!

主題	南下看車禍的姊姊，還被閃強光

姓名： 鄭先生

日期： 2010/5/10 上午 09:33:42

E-mail : hphp180@yahoo.com.tw

內容：
貴公司長官您好：
我是台南縣的民眾，對於貴公司的「吳詩文」駕駛員，車號「521-FN」，有如下的投訴（不知是國光客運、或國光假期，因公司一樣我就投訴到這邊了）：
昨晚2010年5月9日晚間9點時，我接到高雄縣的家人電話，說我姊姊車禍，已經送至高雄長庚醫院，我在台南聽到心急如焚，一顆心七上八下，不知受傷情況，生死未卜。我立刻請我爸開車由中山高南下，行經「356.3」里程處時，後方車輛突然閃強光照我們的車，亮得我們連前方道路都看不清楚，前後大約達「8秒」之久，由於我們家經濟不好，只有一台老舊的貨車，已經盡力再在開快了，我們比你們的吳駕駛更心急，更想開快一點，而貴公司的駕駛卻在國道上閃強光，讓我們的駕駛過程也充滿危險，除了在心裡暗罵，只能看著他從外車道超車揚長而去，令人憤怒。希望透夠這封信，告知貴公司長官，您的駕駛員裡，有這樣一個不會體貼人，而且還造成心急的家屬暴露在危險駕駛當中，希望貴公司能再多加強教育與要求，莫再讓著急又窮困的民眾，遭此侮辱性、危險性的對待。謝謝您的幫忙。

不滿的民眾敬啟
2010年5月10日9:25

回覆內容：

回覆時間：2010/5/10 上午 10:40:28

鄭先生您好：很抱歉給您這樣的感受，謹代表國光假期對您至上十二萬分的歉意。

已經將您的投訴單轉交給客運部門的調管中心處理，將請客運部門負責人員直接進行調查，並回覆您。

敬請見諒，也預祝您的家人平安健康，早日康復。

客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!

主題

國光妄顧人命!!!

姓名： 謝集祥

日期： 2010/5/8 上午 01:28:24

E-mail : karohotel@hotmail.com

內容：
5/6從杉林溪回台北,途中請國光假期司機曾園春讓我在中港交流道下車,沒想到司機下西屯交流道繞一圈後,竟讓我在北上匝道口下車,我問這邊可以下車嗎?司機還很不客氣的:可以,看沒車就趕快過...要就趕快下車,後面還有車在等.

第一次在匝道口下車,冒著被車撞的生命危險逆向走中港路到黎明路....

CASH當下有幫我打去國光假期客訴,得到的答案竟是會記司機申誡一支,罰金2千....(原來人命只值2千)......CASH也不滿意此答案,後來客服說會再上報主管處理.

今天我打去問,結果國光假期的人一問三不知,找主管都說在開會中,從楊小姐到陳小姐,最後轉到專員張先生,他說因主管都在開會,處理的結論還不清楚,加上正逢母親節所以沒那麼快有結論.

我說:難道是因為我現在人是平安的,所以你們才無關緊要的慢慢處理嗎?

最後,我給了期限到5/11-12:00前要給我答案....國光假期.....真的很爛....

回覆內容：

回覆時間：2010/5/10 上午 10:58:12

謝集祥您好：
由於您的團體是包租敝公司遊覽部門的車輛，所以均交由客運遊覽車部門進行處理。旅遊部門(國光假期)秉持著對貴賓的服務精神，已經將本事件轉交總公司稽查單位進行了解。由於途中下車未於安全地點下車，已經抵觸本公司安全的原則，無論是您的要求或是駕駛人員的個人行為，都應該以安全為唯一的考量。
很抱歉對您造成如此的感受，遊覽部門盡快會給您完整的答覆。
謝謝

客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!

主題	清境、奧萬大、二日半日等

姓名： 康晏洲

日期： 2010/5/7 上午 10:46:59

E-mail : pilikang@yahoo.com

內容：
一、有國旅卡有優惠嗎？可否臨櫃刷卡或是列印訂單至超商繳費？
二、飯店房型介紹的連結似乎失效，建議可簡介各房及各店、下午荼、晚餐等。
三、參加東北角一日遊，台中有發車嗎？
四、自費行程若無奧萬大建議刪除網頁上文字介紹。
五、2人1宿清境平日1位2088起，是指送到飯店後自由活動、不含導覽、門票、半日自費行程嗎？
六、現在季節上清境或合歡山會不會很冷又雨？或是涼爽適中？謝謝

回覆內容：

回覆時間：2010/5/7 下午 01:51:26

康晏洲您好：感謝您的留言詢問，
1.本公司為國旅卡特約廠商及住福會指定承辦旅行社，歡迎使用國旅卡。關於行程費用，本公司產品在市場上已經非常優惠了，並無再給優惠。
2.感謝您的指導與建議。
3.東北角行程都由台北發車，若您要從台中出發，除非是台中的貴賓有達到出車人數，才會有專車。若只是少數貴賓，我們可以幫您代訂台中-台北來回車票，讓您到台北集合上車。
4.埔里或是清境的行程，奧萬大都是自費項目。
5.價格是看您住宿哪家飯店而定，大多都是自由行行程(車票+住宿)，其他時間均是您自由活動時間。
6.現在山上非常涼爽。
或有其他問題，歡迎您來電洽詢02-2381-0666。

客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!

主題

關於單車

姓名： 沛勳

日期： 2010/5/4 下午 04:19:58

E-mail : ps19811124@hotmail.com

內容：
您好我由網路得知貴公司有單車專用的遊覽車
不知道目前只有出租的形式??
還是會有單車出遊的售票方式

回覆內容：

回覆時間：2010/5/4 下午 05:33:12

沛勳您好：目前配合廠商，可以單純租車或是配合套裝行程。
若您有需要，請來電洽詢02-2381-0666

客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!