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主題 |
阿里山系列-雙峰觀日、森林浴一天一夜 CHY03 2天 1夜 |
姓名： Bonnie Yeung |
日期： 2010/9/3 下午 09:10:25 |
E-mail : bonniejaijai@yahoo.com.hk |
內容：
想說等了這麼多天仍未有答覆，回來看看，沒想到我的問題就這樣被跳過了......
因本人中文打字很慢，所以之前用英文提問了，提問會因而不被接納的嗎?
我們一行三人欲參加貴公司舉辦之上述旅行團，可以煩請閭下解答以下問題嗎?
1. 網內的宣傳單張說一天一夜(星期六，日出發)的行程是2人成行，但在確認行程的內容卻說四人才能成行，哪項訊息才是正確呢?
2. 除團費台幣1499外，我看到入場費用為台幣200及導遊費台幣150(16人以上才會收取，是否人數以下便不會有導遊帶領呢?)我們擔心安全問題，可否許細說明一下情況?
3. 除以上費用，還有其他收費嗎?
4. 團費是否已包括台北西站-->阿里山 及 阿里山-->台北西站呢?因為看到車回程像是說只送團友至嘉義車站，然後自行乘車回出發地，我們的酒店卻在台北，是自行安排回程的嗎?
5. 集合時間及地點方面，何時會收到資訊呢? 因為我們將於9月9日出發至台北，旅團最終安排何時及如何能得知呢?
謝謝你的寶貴時間，希望能儘快得到貴公司的答覆。 |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2010/9/4 上午 12:30:39 |
Bonnie Yeung您好：
1.由於受到颱風襲擊，目前阿里山公路呈現不穩定狀態，不適合大巴上山，因此目前上阿里山都是四人成行，用小車的方式從嘉義接駁上山。
2.若是16人以下，都是自由行，門票及導遊費用本來就不包含在內。1499元包含，台北/嘉義來回車票&嘉義/阿里山來回接駁車資以及阿里山到玉山國家公園看日出行程費用。
3.其他您自行的消費費用，當然您要自付。
4.已如上述說明
5.集合地點：國光客運台北西B站，集合時間21:30。請您於前往阿里山前三天完成預約。
之前有回覆您的mail，可能是因為伺服器的關係，沒有讓您達到解答，很抱歉。歡迎您來電洽詢886-2-2381-0666 |
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客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
清境農場二日一夜 |
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姓名： 張 |
日期： 2010/9/2 下午 08:50:53 |
E-mail : jiandachang@gmail.com |
內容：
你好:
我是新竹的,我預計9/4號去清境農場,我無法註冊登陸行程.
請幫忙將解決方法寄到我信箱, 謝謝! |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2010/9/2 下午 09:59:35 |
| 張您好：您的清境行程屬本公司常態性行程，可以來電遊業務幫您處理，服務專線02-2381-0666 |
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客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
北海岸一日遊 |
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姓名： 小妹 |
日期： 2010/9/2 下午 07:33:20 |
E-mail : 72043@yohoo.com.tw |
內容：
你們的訂購系統一直無法順利使用，當選擇好想出發的日期，填好資料後送出，畫面卻出現《此功能維護中，請洽系統工程師》!!
介面使用非常地不友善~~~~~~
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| 回覆內容： |
回覆時間：2010/9/2 下午 09:58:38 |
| 小妹您好：非常感謝您的指正，由於這兩天的北海岸行程受到各位貴賓的愛戴，網路流量相當龐大，致使系統出現不正常訊息。請耐心使用，本公司亦將會積極更新良好的系統介面供您使用，同時也央請您多多參加我們的行程，讓我們有更進步的動力，謝謝 |
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客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
北海岸悠閒一日遊 |
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姓名： Emily Chen |
日期： 2010/9/2 下午 05:44:33 |
E-mail : akizuki0225@hotmail.com |
內容：
我想請問一下是什麼時候繳費? 繳費日期是幾號呢? 我的訂單編號是00015950 訂單狀態一直是未處理 請問是怎麼回事? |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2010/9/2 下午 06:31:43 |
| Emily Chen您好：很抱歉，由於841個名額於一天半時間內已銷售743位，且大多數貴賓都是2-4人組成，故有近300通電話要聯繫，所以請您耐心稍後 |
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客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
阿里山系列-雙峰觀日、森林浴一天一夜 CHY03 2天 1夜 (Sat 11Sep-Sun 12Sep) |
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姓名： Bonnie Yeung |
日期： 2010/9/1 上午 01:13:37 |
E-mail : bonniejaijai@yahoo.com.hk |
內容：
本人於日前曾以電郵形式致貴公司有關上此團問題，可尚未收到回覆，煩請代為跟進，謝謝! |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2010/9/1 上午 06:13:18 |
| Bonnie Yeung您好：不知道您想知道甚麼樣的資訊？ |
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客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
北海岸悠閒一日遊 |
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姓名： 呂 |
日期： 2010/8/28 下午 01:26:40 |
E-mail : ppesihi884104@yahoo.com.tw |
內容：
您好！想請問一下，我想要報名的北海岸悠閒一日遊，但為什麼我在網頁上找不到任何可以報名的地方呢？怎麼一直打電話也沒人接聽 |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2010/8/29 下午 06:37:36 |
| 呂您好：第二梯次的報名日期自2010/09/01開始開放報名，敬請期待，謝謝。 因為我們的上班時間是0900-1800，並非24小時服務，謝謝。歡迎您於上班時間來電~~~ |
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客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
新竹風城二日 |
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姓名： 江小姐 |
日期： 2010/8/24 下午 02:23:32 |
E-mail : iamfreshair@yahoo.com.tw |
內容：
請問,網頁上標明的自費行程是我們自己去找旅行社洽談嗎?
可是我問過新竹車站附近的旅行社都說沒有雪霸的行程耶???
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| 回覆內容： |
回覆時間：2010/8/25 上午 08:14:11 |
| 江小姐您好：本公司的自費行程需要搭配套裝行程使用，須購買行程後由您選擇時段參加。我們並不是隨便任意的找尋旅行社合作，謝謝。 |
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客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
北海岸悠閒一日遊 |
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姓名： 陳曉明 |
日期： 2010/8/23 下午 10:53:47 |
E-mail : shoming@ms55.url.com.tw |
內容：
您好！想請問一下，我想要報名8/29的北海岸悠閒一日遊，但為什麼我在網頁上找不到任何可以報名的地方呢？是不是已經額滿了呢？若已經額滿了，那麼北海岸一日遊第二波什麼時候可以開始報名呢？
期待您的答覆！謝謝您！ |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2010/8/24 上午 09:23:43 |
| 陳曉明您好：8月份的北海岸優閒一日，在所有貴賓的熱烈參與下，6月初開放報名的前五天既已額滿。第二波的行程，將在北海岸風景管理處確認後，在網路上露出並開始報名。謝謝您 |
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客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
福隆海天遊蹤＋礁溪溫泉一日 TPH23 1天 1夜 |
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姓名： Fang |
日期： 2010/8/19 下午 04:29:55 |
E-mail : aikawafang@gmail.com |
內容：
這個行程網頁上找不到報名的地方
是現場跟首都客運或葛瑪蘭客運報名嗎?? |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2010/8/20 下午 04:28:45 |
| Fang您好：因為中冠礁溪價格調整許多，故目前仍在協商中。那是本公司產品，跟其他客運同業無關，謝謝。請不要搞混了唷~~ |
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客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
己報名, 等候回覆 |
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姓名： Vincci Cheung |
日期： 2010/8/11 下午 08:35:33 |
E-mail : vincci0810@hotmail.com |
內容：
已報名了, 但等候數天, 還未收到貴司致電確認, 請盡快與我聯絡, 以便我安排行程, 謝謝!! |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2010/8/12 上午 09:32:15 |
| Vincci Cheung您好：請問您是報名哪裡的行程呢？ |
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客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
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