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主題
台中出發到阿里山看日出
姓名: 梁小姐
日期: 2012/2/29 下午 12:49:00
E-mail : elsa_ugly@hotmail.com
內容:
你好! 其實我們已計劃在六月三十日(星期六)晚跟你們的團從台中出發的, 那天是我們的第一天從香港來台中的.
雖然距離該日子都還有一段時間,因此我們需要確實你們的團會在什麼時候才知道是否成團, 然後才能計劃之後幾天的行程.
這幾天我正煩惱著去阿里山的問題. 希望你們能夠解答我這個煩惱吧!
1.現在我們基於擔心人數不夠, 若要4人才成行的話, 我們沒有把握會不會成團. 你們有沒有其他的團是確保我們兩人也能成團去阿里山的呢? 或者你們有其他的建議?
2.請問是不是確定成團後才需要我們付款的?
謝謝你喔.
回覆內容:
回覆時間: 2012/2/29 下午 07:57:30
梁小姐您好:
說真的,大多數客人都跟您依樣,我們也不知道。罪案都是在出團前3日告知是否成團。2人確定能去阿里山的都是要住宿一晚的,您可以參考。
2.當然是等確定才收費,謝謝。
客服專員:林韋達 謝謝您的指教與愛護!!
主題
商品備註的疑問
姓名: 梁小姐
日期: 2012/2/29 上午 09:23:17
E-mail : elsa_ugly@hotmail.com
內容:
你好! 有關CHYF2的商品備註疑問:
1.台中出發:4人成行 天天出發。
-那你們客服人員說這團是2人就可以成團的。是真的嗎?
2.若出團人數未達16人,則不派導遊亦不收取服務費
-如沒有導遊, 那我們會不會迷路? 還是你們的專車會送我們去每一個景點, 然後我們自由遊覽?
3.除了團費1499元及阿里山遊樂門票(自付)外,你們還會有其他收費嗎?
回覆內容:
回覆時間: 2012/2/29 下午 12:00:30
梁小姐您好:
1.抱歉,幫您確認過,是4人成行,剛剛打錯了。
2.這是自由行本來就沒有導遊,只是看日出行程有車導人員,不會迷路。若是迷路,這樣的行程我們也不敢推。
4.個人消費部分不包含外,不會有其他收費。
謝謝
客服專員:林韋達 謝謝您的指教與愛護!!
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阿里山一天一夜:玉山觀日、神木森林浴 CHY03 及 阿里山系列-雙峰觀日、森林浴一天一夜(中部出發C2) CHYF2
姓名: 梁小姐
日期: 2012/2/28 下午 11:09:49
E-mail : elsa_ugly@hotmail.com
內容:
你好! 我們是香港旅客來的.
1.由於我們不是台灣人, 那我們(2人)可以報你們的團嗎?
2."CHYF2"與"CHY03", 這兩個團有什麼分別?
3.如果我們會於星期六從台中出發, 以上哪一個團會適合我們? 基於擔心人數不夠, 請問什麼時候才會確定成團? 還是兩人出發已成團?
4.遊覽阿里山的時候,我們的行李可以放在你們的專車上嗎? 因為恐怕走路不方便喔!
回覆內容:
回覆時間: 2012/2/29 上午 08:13:31
梁小姐您好:
1.當然非常歡迎您的報名參與
2.這兩團的差別是CHY03是從台北出發
3.請您報名CHYF2的團,這是2人就可以成團的。
4.若是有成行您的行李可以暫時擺在專車上沒有問題。
謝謝
客服專員:林韋達 謝謝您的指教與愛護!!
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新阿里山二日(台北出發) CYIB0 2天 1夜
姓名: winnie
日期: 2012/2/26 下午 03:47:50
E-mail : wcpho@yahoo.com.au
內容:
Hi
We are not Taiwan citizens but want to book the above tour. do you accept booking from overseas? How do we get the tickets if booked via internet overseas? Thanks.
Best Regards,
Winnie
回覆內容:
回覆時間: 2012/2/27 上午 07:56:25
winnie您好:We're welcome you to book our package tour.
You have to provide us the NAMES,PASSPORT NUMBERS and the dates of birth.
TKS.
客服專員:林韋達 謝謝您的指教與愛護!!
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阿里山日月潭套票
姓名: Ann
日期: 2012/2/26 下午 12:55:00
E-mail : yuan_yunching@hotmail.com
內容:
請問阿里山日月潭套票內容是包含什麼?
回覆內容:
回覆時間: 2012/2/26 下午 01:55:54
Ann您好:
1.嘉義-阿里山區間車票
2.日月潭-阿里山區間車票
3.台中-日月潭區間車票
謝謝
客服專員:林韋達 謝謝您的指教與愛護!!
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阿里山套票
姓名: Ann
日期: 2012/2/26 上午 11:56:52
E-mail : yuan_yunching@hotmail.com
內容:
請問阿里山一日套票一定要隔天回嗎? 可以來回自己選定日期嗎? 另外3月來回有什麼優惠票嗎?
回覆內容:
回覆時間: 2012/2/26 下午 01:55:10
Ann您好:若您詢問的是阿里山日月潭3日套票的話,那是限定啟用日後三天內有效,您可以自行選擇出發日期。謝謝
若您選擇我們的3日套裝行程,也是由您選定好出發日期及人數後,由我們幫您安排行程中一切的交通及住宿,謝謝
客服專員:林韋達 謝謝您的指教與愛護!!
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南部出發999夜未眠
姓名: 十枚
日期: 2012/2/25 下午 09:22:24
E-mail : yoko_dino@hotmail.com
內容:
你好~3/11出發但是3/12不跟著下山
這樣是多少錢?(兩位)
回覆內容:
回覆時間: 2012/2/26 下午 01:57:20
十枚您好:由於此行程為專車行程,故佔位就需付費999元,若您不下山,視同自行放棄回程。謝謝
客服專員:林韋達 謝謝您的指教與愛護!!
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太平山套票寄錯
姓名: 龔家成
日期: 2012/2/25 上午 05:03:04
E-mail : jachinkung@so-net.net.tw
內容:
我真的很生氣,我購買2/25太平山來回套票2人份,由臺北東區到宜蘭,但寄來的票竟是首都客運,而非葛瑪蘭,更扯的是,你寄來4張首都客運的票都是臺北往宜蘭,原先我以為是通用票,到葛瑪蘭詢問之後發現並非如此,要另外購票,這一大早也沒捷運可搭到市府站,坐taxi要花250,出外遊玩花錢事小,但如此受氣折騰實在不爽,現在我想請問的是你們如何處理這次交易糾紛?這擺明是你們的作業疏失,寄錯的票我有保留,我要看你們後續協調的態度再決定.
回覆內容:
回覆時間: 2012/2/25 上午 10:51:06
龔家成您好:目前就記錄來看,是您自己透過網路選擇訂購東區出發的套票,所以業務人員給您首都客運的套票,是合理的。不可能您訂購麥當勞產品,卻是通用讓您到肯德基領取餐食。至於是否您與業務人員溝通上有誤解,須等待2/29上班日後,再幫您確認,但由於本專案是半價特殊專案,無法退票。且您已搭乘專車前往太平山,本公司會為您處理台北往宜蘭段的票證問題,謝謝。
客服專員:林韋達 謝謝您的指教與愛護!!
回覆內容:
回覆時間: 2012/2/25 上午 10:23:08
龔家成您好:您若是購買套票由東區出發,本來就是首都客運票,因為葛瑪蘭是由西區出發~~首都客運票都是來回可以使用的,所以您購買2套,就是給您4張。我會幫您詢問業務人員,若是業務人員的疏失,當然是由公司幫您處理。請待公司詢問調查清楚,再給您回覆,謝謝。
客服專員:林韋達 謝謝您的指教與愛護!!
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阿里山祝山夜未眠
姓名: 施錚岑
日期: 2012/2/24 下午 11:12:12
E-mail : welfjeff@yahoo.com.tw
內容:
請問1.我已訂了3月23日祝山阿里山夜未眠,目前未繳款,若臨時有事可否改3月16日呢
2.請問是否22人才出團,若超出31人是否分二批呢
3.請問報名後最遲何時匯款呢謝謝回答
回覆內容:
回覆時間: 2012/2/25 上午 10:24:35
施錚岑您好:
若是您確定我們可以幫您更改,超出人數我們會視情況加班。
等待您報名的梯次確認出團時,業務人員會跟您確認收款事宜,謝謝。
客服專員:林韋達 謝謝您的指教與愛護!!
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Alisan and Sun Moon Lake
姓名: Peter
日期: 2012/2/23 下午 11:44:42
E-mail : pwong@stcl.edu
內容:
We are from the USA and interested in the tour TWNB0 from Taipei. From the site it only lists Feb. information. When will the information for other months be posted. Also how can we reserve the trip from the States.
Thanks
回覆內容:
回覆時間: 2012/2/24 上午 11:07:03
Dear Peter,
To answer your question, March information will be added within three days. As for information for April and May, they will be added in early March.
Please sign up for K.K. Holiday membership and use our booking system to reserve the trip you favor.
If there is any further questions, please, do not hesitate to contact us.
Sincerely,
Eric Lin
客服專員:林韋達 謝謝您的指教與愛護!!
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