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老客戶
主題：
細節
日期：
2015/1/5 上午 09:51:33
po0124@hotmail.com
我有話要說：
連續3年參加貴公司的曙光行程，今年也是11月就報名，到出發的時候，有點令人難過
1.行前通知沒接到電話，打去詢問，原來今年改用簡訊。
2當天突然改集合地點，當然貴公司有考量站內人潮多，服務人員現場也很熱心在引導，但是改在一個光線不足，光要看名字都很辛苦，令人傻眼｡
3今年火車票要感謝貴公司，去年可是走了2小時。
4領隊的表現其實很滿意，可以感受到現場的服務，黃背心的領客人走，白背心在步道岔路指引客人方向｡
希望你們繼續加油！
回覆內容：
回覆時間：
2015/1/5 下午 06:03:50
老客戶您好：
謝謝您，提出非常專業的建議與指導，我們會立即在內部檢討，做全面性的改善。
今年能讓所有客人有火車票，也是我們因該做的，當然，還是有人對於火車票的時間不滿，我們也體會服務業不可能讓所有人滿意，所以一直保持矜矜業業，非常謝謝您的指導，期待下次可以讓您更滿意~~
客服專員：
達傑旺札
謝謝您的指教與愛護!!
回覆內容：
回覆時間：
2015/1/5 下午 06:03:04
老客戶您好：
謝謝您，提出非常專業的建議與指導，我們會立即在內部檢討，做全面性的改善。
今年能讓所有客人有火車票，也是我們因該做的，當然，還是有人對於火車票的時間不滿，我們也體會服務業不可能讓所有人滿意，所以一直保持矜矜業業，非常謝謝您的指導，期待下次可以讓您更滿意~~
客服專員：
達傑旺札
謝謝您的指教與愛護!!
主題：細節
po0124@hotmail.com
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