│   │  Wudi 主題：關於上次租車事件       日期： 2011/11/10 下午 11:08:45 lan4486@hotmail.com 我有話要說： 　 　 你好，我在10月8日向貴公司有租車從淡水前往新竹萬瑞森林園區。 並在10月9日晚間回到出發地 1.抵達目的地時卻發現有車好像跟丟了，向駕駛詢問得到的回覆是:因為你們(指身為顧客的我們)沒有事先指定頭車的緣故所以我們有點跟丟。 [請問頭車應該是我們顧客來決定嘛?沒有這種事吧!駕駛弄錯路線導致我們之後的活動行程耽誤卻把責任推給我們?] 2.回程當天，我們和貴公司當時的契約約定是車回到台北會停兩站，一站是台北車站，另一站是淡水，我們的校園。但卻臨時被其中兩位駕駛(游清泉、王國強)說他們兩位已經自己說好，游駕駛只停北車，王駕駛只停淡水站，要我們本來已經上車並卸下行李的學員們在匆匆忙忙換車(到淡水的到王駕駛的車，到北車的到游駕駛的車)。 [請問這樣貴公司要如何處理?這跟我們原本和貴公司約定的不相同吧?] 3.繼事件2後，游駕駛行駛回台北的路上，疑似邊使用行動電話，導致下錯交流道，全車的學員就這樣被載往桃園市區繞了一圈才又上交流道。[繼事件1和事件2後，這樣的事件讓我們隊貴公司的駕駛完全不信任!!!] 4.活動因為備水不足，所以有請貴公司代訂，在回程當天，貴公司的駕駛和我們處理水的費用的過程非常不愉快，其中一位駕駛(好像就是事件2的游清泉駕駛)竟用台語對我們罵話:"厚啦厚啦!嗓拎啦!拎阿罵哩!" 但因不想再造成貴公司駕駛有其他危害學員權益的事情，我們還是有付水的費用 (然後每個駕駛都從凶惡的臉又笑了) [請問貴公司的駕駛素質是否該受到質疑呢?] 以上，所以我們至今尚未和貴公司結清款項，我們希望可以得到應該有的交代。非常感謝 　 　 　 　  回覆內容： 回覆時間：2011/11/10 下午 11:51:39 Wudi您好：首先要跟您說明，在您的留言中仍然無法確認您是跟本公司的哪位業務訂車，依內容推論，您很有可能是直接跟國光客運總公司遊覽部做租賃車輛的動作，並非直接向本公司(國光假期)租用，但您的留言，我將列印呈報到車輛的部門管理者，對於司機的行為在此先向您道歉，我將直接薦請車輛管理單位直接與您聯繫，造成您的困擾，請您見諒。 客服專員：林韋達 謝謝您的指教與愛護!!